Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
1. Le programme. Points Estelle vous remet 3 % en points sur chaque achat, en plus de quelques primes ponctuelles. Il s'agit d'un programme de récompenses promotionnel offert par Aura Estelle (« nous »). Les points sont émis sous forme de crédit en magasin dans votre compte client Aura Estelle. 100 points = 1 $ de crédit en magasin, dans la devise de votre commande d'origine. Les points et le crédit en magasin n'ont aucune valeur en argent comptant, ne constituent ni une carte-cadeau ni un certificat-cadeau, ne peuvent être achetés, vendus, échangés ni transférés, et ne peuvent être échangés contre de l'argent, sauf lorsque la loi l'exige.
2. Accumulation de points. Vous obtenez 3 % en points sur chaque achat — soit 3 points par tranche de 1 $ (et 100 points = 1 $) du sous-total des marchandises après rabais. Les frais d'expédition, les taxes et l'achat de cartes-cadeaux ne permettent pas d'accumuler des points. Les points sont émis automatiquement sous forme de crédit en magasin après le paiement — aucune inscription requise. Nous pouvons offrir des taux d'accumulation promotionnels à durée limitée.
3. Prime de bienvenue. Une prime ponctuelle de 200 points (2 $) est offerte aux nouveaux clients dont la toute première commande est passée au moyen du lien ou du code d'un créateur participant. Limite d'une prime par client. Les clients ayant un historique d'achat n'y sont pas admissibles. Nous pouvons vérifier l'admissibilité.
3a. Prime d'anniversaire. Pendant le mois de votre anniversaire, vos achats accumulent le double de points — deux fois votre taux habituel, soit 6 % au lieu du taux de base de 3 % (6 points par tranche de 1 $ du sous-total des marchandises), appliqué automatiquement. Pour être admissible, ajoutez votre date d'anniversaire à votre compte avant de commander; nous n'utilisons que le mois et le jour (jamais l'année). Votre date d'anniversaire ne peut être définie qu'une seule fois et ne peut pas être modifiée par la suite; veuillez donc la saisir avec soin. Elle doit figurer à votre dossier avant le mois de votre anniversaire pour compter cette année-là — une date ajoutée ou modifiée pendant votre mois d'anniversaire s'applique à partir de l'année suivante, et non l'année en cours. Vous devez effectuer un achat pendant le mois de votre anniversaire pour obtenir la prime — aucun code ni rien à échanger, et la prime n'est pas plafonnée. Les points d'anniversaire sont du crédit en magasin comme tout autre point (§ 1) et expirent sur la même base (§ 5).
4. Utilisation des points. Les points sont échangés sous forme de crédit en magasin au moment du paiement, lorsque vous êtes connecté à votre compte. Une fois appliqué, votre crédit disponible est utilisé jusqu'à concurrence du total de la commande; tout solde restant demeure dans votre compte. Aucun minimum n'est requis pour utiliser le crédit en magasin que vous avez accumulé, et rien n'a à être converti — il s'applique automatiquement d'un seul geste.
4b. Inscription à l'infolettre. L'inscription à nos communications par courriel donne droit à une prime ponctuelle de 100 points (1 $) de crédit en magasin. Limite d'une prime par client. Ce crédit est actuellement émis en dollars américains; si vous payez en dollars canadiens, vous devrez peut-être passer une commande en dollars américains pour l'utiliser.
5. Expiration. Les points que vous accumulez sur vos achats (§ 2) expirent 365 jours après la date à laquelle vous les accumulez, sauf tel qu'indiqué ci-dessous. Nous affichons la date d'expiration dans votre compte et nous vous envoyons un rappel avant l'expiration de votre crédit afin que vous ayez le temps de l'utiliser. Exceptions et protections : (a) Résidents de l'Ontario et du Québec — vos points accumulés n'expirent pas; la période de 365 jours ne s'applique pas à vous. (b) Application prospective seulement — l'expiration de 365 jours s'applique uniquement aux points accumulés à compter du 19 juin 2026; tout crédit déjà présent dans votre compte avant cette date conserve son statut initial sans expiration. (c) Les crédits de prime ponctuelle (la prime de bienvenue § 3 et le crédit d'infolettre § 4b) expirent 365 jours après leur émission, sur la même base et sous réserve des mêmes protections ci-dessus — aucune expiration pour les résidents de l'Ontario et du Québec, ni lorsque nous ne pouvons déterminer votre province. Votre solde et vos dates d'expiration sont toujours visibles dans votre compte à account.auraestelle.com.
6. Retours et annulations. Les points accumulés sur des articles remboursés sont retirés au moment du remboursement. Si une partie quelconque d'une commande ayant donné droit à une prime de bienvenue de créateur (§ 3) est remboursée ou annulée — y compris un remboursement partiel — la totalité de la prime de 200 points (2 $) est retirée. Si les points ont déjà été utilisés, nous effectuons le retrait sur le solde restant.
7. Utilisation équitable. Nous pouvons retenir, retirer ou révoquer des points ou suspendre la participation au programme en cas de fraude, d'abus ou de manipulation (y compris comptes multiples, fausses identités ou comportement systématique d'achat-retour). Afin de confirmer l'admissibilité à titre de nouveau client et de prévenir les abus, nous pouvons examiner les détails de la commande, y compris les noms et les adresses de livraison. Si des points sont crédités ou retirés par erreur — par exemple une défaillance technique ou un crédit en double — nous pouvons également corriger votre solde pour refléter ce que vous auriez dû accumuler. Nous vous en aviserons lorsque cela est possible et vous en expliquerons la raison.
8. Modifications du programme. Nous pouvons modifier ou interrompre le programme en tout temps, sur une base prospective, moyennant un avis publié sur cette page. Cela comprend la modification du taux d'accumulation (actuellement 3 points par 1 $), l'ajustement ou la fin de primes et de récompenses, et la modification du fonctionnement du programme. Toute modification ne s'applique qu'aux commandes ou activités postérieures à sa prise d'effet. Le crédit déjà émis dans votre compte conserve sa pleine valeur — les modifications ne réduisent jamais ce que vous avez déjà accumulé, et toute nouvelle règle d'expiration ne s'applique qu'aux points accumulés après sa prise d'effet (§ 5).
8a. Devise. Le crédit en magasin accumulé sur les achats est émis dans la devise de votre commande d'origine (USD ou CAD) et s'applique à un paiement dans cette même devise. Le crédit d'infolettre (§ 4b) est actuellement émis en dollars américains seulement; si vous payez en dollars canadiens, vous devrez peut-être passer une commande en dollars américains pour l'utiliser.
9. Admissibilité et dispositions générales. Le programme est ouvert aux titulaires de compte qui ont au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans leur province ou État, selon le plus élevé); nous pouvons vérifier l'admissibilité. Le programme est nul là où il est interdit. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale relative au programme se limite à la valeur du crédit émis dans votre compte. Les présentes modalités sont régies par les lois de la Colombie-Britannique (Canada). Questions : care@auraestelle.com.
10. Dispositions générales. (a) Préséance des présentes modalités — en cas de contradiction entre les présentes modalités et tout contenu de notre site Web, de notre marketing, de nos courriels ou d'autres documents, les présentes modalités ont préséance. (b) Nos déterminations — sauf erreur manifeste, nos registres de votre solde de points ainsi que nos déterminations quant à l'admissibilité, à l'accumulation, à l'échange et au sens des présentes modalités sont définitifs. (c) « Tel quel » — le programme est fourni « tel quel » et « selon disponibilité »; nous ne garantissons pas qu'il sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, et nous pouvons suspendre temporairement l'accumulation ou l'échange pour entretien ou correction d'erreurs. (d) Absence de renonciation — le fait de ne pas faire appliquer une modalité ne constitue pas une renonciation à notre droit de la faire appliquer ultérieurement. (e) Divisibilité — si une partie des présentes modalités est inapplicable, le reste demeure en vigueur. (f) Cession — vous ne pouvez céder ni transférer vos points ni votre participation; nous pouvons céder ou transférer le programme et les présentes modalités, notamment dans le cadre d'une vente ou d'une réorganisation de notre entreprise. (g) Acceptation — en participant, notamment en accumulant ou en échangeant des points, vous acceptez les présentes modalités, telles que mises à jour en vertu du § 8. (h) Taxes — toute taxe pouvant s'appliquer aux récompenses que vous recevez relève de votre responsabilité. (i) Confidentialité — la façon dont nous traitons vos renseignements est décrite dans notre politique de confidentialité à auraestelle.com/policies/privacy-policy. (j) Limitation de responsabilité — dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs découlant du programme ou s'y rapportant, et notre responsabilité totale est limitée tel qu'énoncé au § 9. (k) Un privilège, non un droit — la participation au programme est un privilège que nous offrons, et non un droit; nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre participation, ou au programme lui-même, tel qu'énoncé dans les présentes modalités. (l) Délai pour présenter une réclamation — dans la mesure permise par la loi, toute réclamation relative au programme doit être introduite dans l'année suivant l'événement qui y a donné lieu.
11. Résolution des différends et arbitrage (clients des États-Unis). Veuillez lire attentivement cette section — elle touche la manière dont les différends sont résolus et limite les actions collectives. Cette section s'applique uniquement aux clients résidents des États-Unis, dans toute la mesure permise par la loi applicable, et ne s'applique pas là où elle est interdite. (a) Résolution informelle d'abord. Avant d'entamer un arbitrage, vous acceptez de nous joindre à care@auraestelle.com et de nous accorder 30 jours pour résoudre le différend à l'amiable. (b) Arbitrage individuel exécutoire. Si nous ne parvenons pas à le résoudre, tout différend découlant du programme Points Estelle ou des présentes modalités, ou s'y rapportant, sera résolu par arbitrage exécutoire administré par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses Consumer Arbitration Rules, sur une base individuelle. Le Federal Arbitration Act régit cette section. (c) Renonciation aux actions collectives. Vous et nous convenons de présenter des réclamations uniquement à titre individuel, et non à titre de demandeur ou de membre d'un groupe dans une action collective, conjointe, consolidée ou représentative; l'arbitre ne peut regrouper les réclamations de plus d'une personne. (d) Exception des petites créances. L'un ou l'autre peut plutôt présenter une réclamation individuelle admissible devant la cour des petites créances. (e) Retrait dans les 30 jours. Vous pouvez vous retirer de la présente section d'arbitrage et de renonciation aux actions collectives en écrivant à care@auraestelle.com dans les 30 jours suivant votre première participation au programme, en indiquant votre nom et votre volonté de vous retirer; ce retrait n'a aucune incidence sur le reste des présentes modalités. (f) Divisibilité. Si la renonciation aux actions collectives au point (c) est jugée inapplicable à une réclamation particulière, cette réclamation seule sera portée devant les tribunaux et le reste de la présente section continue de s'appliquer.